Términos y condiciones
Última actualización: setiembre de 2026
1. Quiénes somos
Estos términos regulan la compra de productos a través de paintablemoments.com y sus canales de venta asociados. Al realizar un pedido, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.
2. El producto
PaintableMoments es un kit de manualidades. A partir de una fotografía que nos envías, creamos una miniatura 3D estilizada de las personas (o mascotas) que aparecen en ella, la imprimimos en 3D y la enviamos sin pintar, junto con un set de pinturas acrílicas, pinceles, una base y una guía paso a paso, en una caja lista para regalar.
Antes de producir tu Kit te mostramos una vista previa digital de la miniatura. La producción comienza solo cuando apruebas esa vista previa.
3. Especificaciones
- Miniaturas impresas en 3D en PLA, de hasta 15 cm de alto por personaje.
- De 1 a 8 personajes por Kit, en los estilos disponibles al momento de la compra.
- Pinturas acrílicas, pinceles, base y guía impresa incluidos.
- Kit de manualidades recomendado a partir de los 14 años. Contiene piezas pequeñas y pinturas; no es un juguete y debe mantenerse fuera del alcance de niños pequeños.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen el IGV. El precio que ves es el precio final; el envío dentro del Perú está incluido. Aceptamos pagos con Yape, Plin y tarjetas de crédito o débito, procesados por un proveedor de pagos autorizado; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Por cada compra emitimos una boleta de venta electrónica que enviamos a tu correo.
5. Pedido, producción y entrega
El pedido queda confirmado cuando recibimos el pago y apruebas la vista previa. La producción toma de 1 a 3 días hábiles. Luego, tu Kit es enviado a la dirección que indicaste: normalmente llega en 24 a 48 horas en Lima Metropolitana y en 2 a 5 días hábiles a provincias. Estos plazos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a nosotros. Te informamos por correo de cada etapa.
Es tu responsabilidad indicar una dirección y un teléfono de contacto correctos. Si el envío no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el reenvío puede tener un costo adicional.
6. Uso de inteligencia artificial y límites
La miniatura se genera con ayuda de inteligencia artificial y es una representación estilizada, no una réplica exacta de la fotografía. La vista previa que apruebas define el producto que recibirás; pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de impresión 3D. Los colores del resultado final dependen de cómo pintes tu miniatura.
7. Tus fotografías
Al enviarnos una fotografía declaras que:
- tienes derecho a usarla y cuentas con el consentimiento de las personas que aparecen;
- si aparece un menor de edad, eres su padre, madre o tutor, o cuentas con su autorización;
- la imagen no es ilegal, ofensiva ni infringe derechos de terceros.
Podemos rechazar un pedido que no cumpla estas condiciones, devolviendo lo pagado. El tratamiento de tus fotografías se describe en la Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
La marca PaintableMoments, el sitio web, los diseños y los modelos digitales que generamos son de nuestra titularidad o contamos con licencia para usarlos. Tú conservas todos los derechos sobre tu fotografía y nos concedes únicamente la licencia necesaria para producir tu Kit.
9. Uso con fines de marketing
Solo usamos imágenes de miniaturas generadas en nuestras redes sociales o publicidad si nos das tu consentimiento expreso y por separado. Nunca publicamos fotografías originales ni datos personales. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].
10. Derecho de restitución (Art. 59 del Código de Protección y Defensa del Consumidor)
Por tratarse de una compra a distancia, tienes derecho a dejar sin efecto el contrato dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, sin expresión de causa, siempre que la producción de tu Kit no haya comenzado. Como cada Kit se fabrica a medida, la producción comienza cuando apruebas la vista previa; a partir de ese momento el producto ya no puede cancelarse ni modificarse. Si ejerces este derecho a tiempo, te devolvemos el importe pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11. Cambios, cancelaciones y garantía
Puedes cancelar o modificar tu pedido sin costo mientras la producción no haya empezado. Si tu Kit llega dañado, incompleto o con un defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, adjuntando fotos, y lo reponemos sin costo. Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
12. Reclamos y Libro de Reclamaciones
Si algo no salió bien, escríbenos a [email protected] y lo resolveremos. Conforme a la normativa peruana, contamos con un Libro de Reclamaciones; puedes presentar tu reclamo o queja indicando “Libro de Reclamaciones” en el asunto de tu correo, y lo registraremos y responderemos dentro del plazo legal.
13. Responsabilidad
Respondemos por la conformidad del producto según la ley. En la medida permitida por la normativa vigente, no respondemos por daños indirectos ni por usos del producto distintos a los previstos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia puede presentarse ante el Indecopi o ante los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los mecanismos de solución de conflictos que la ley pone a tu disposición.